Search
Duminica 25 August 2019
  • :
  • :

Ce îi mulțumește pe posesorii de polițe CASCO

Infografic_3-pasi-in-dosaruPorsche Asigurări, companie ce oferă polițe de asigurare CASCO pentru mașinile noi și rulate achiziționate prin Porsche Finance Group, răspunde prompt cererilor clienților, conform studiului anual asupra satisfacției acestora derulat de companie. Majoritatea clienților sunt mulțumiți de serviciile Porsche Asigurări, de la interacțiunea cu inspectorul de daune până la rapiditatea soluționării dosarului de daună, sau profesionalismul service-urilor partenere din rețeaua Porsche.

Astfel, 94% dintre clienții incluși în acest studiu au declarat că au fost mulțumiți de interacțiunea cu inspectorul de daune, iar 97% s-au declarat mulțumiți de soluțiile tehnice de reparație stabilite de inspectorii de daune. În ceea ce privește serviciile de call-center daune oferite de Porsche Asigurări, 90% dintre clienți au declarat că au contactat ușor operatorii, iar 99% au găsit informațiile oferite foarte utile pentru pregătirea corespunzătoare a dosarului de daună. În procesul de evaluare a satisfacției clienților, interacțiunea cu service-urile autorizate partenere, precum și rapiditatea procesului de reparație au fost apreciate pozitiv de către 94% din clienți. Studiul a fost realizat în luna decembrie 2013, în rândul a 754 de clienți Porsche Asigurări.




Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *