Medierea în afaceri și organizații

Articol de Stefan Lakatos, Partener Fondator, Lakatos, Ogrezeanu-Ghica, Bucur & Asociații

Trăim într-o societate în care  numărul de conflicte care ajung pe rolul instanțelor este în continuă și alarmantă creștere. În acest context se justifică posibilitatea de a avea la dispoziție căi alternative justiției pentru rezolvarea disputelor.

Medierea este una dintre aceste căi. A fost încadrată legal la noi în țară în anul 2006,  și aduce cu sine instrumente noi și interesante de gestiune a conflictului.

Totodată, medierea vine cu avantaje concrete atunci când în discuție se află costurile unui conflict, celeritatea rezolvării sale și nu în ultimul rând posibilitatea soluțiilor de forma “eu câștig – tu câștigi”.

Câteva dintre direcțiile în care medierea este cu precădere aleasă pentru rezolvarea conflictelor sunt următoarele:

• domeniul protecției consumatorului;
• materia dreptului familiei – partajul de bunuri comune; exercitare drepturilor părintești; contribuția părinților la întreținerea copiilor –  și orice alte neînțelegeri care apar în raporturile dintre soți cu privire la drepturi de care ei pot dispune, evident potrivit legii;
• litigiile de muncă pornite din încheierea, executarea și încetarea contractelor individuale de muncă;
• domeniul răspunderii profesionale (malpraxis), în măsura în care prin legi speciale nu este prevăzută o altă procedură;
• și, nu în ultimul rând din punctul de vedere al frecvenței lor, conflictele care apar în afaceri.

Este evident că o serie largă de domenii naște o nevoie de specializare pentru mediatori. Ca în oricare altă meserie liberală perfecționarea specifică spre un domeniu crește în mod firesc încrederea celor care beneficiază și aduce mult mai des rezultatele scontate.

O specializare interesantă când vorbim despre rezultate este Medierea în afaceri și organizații.

Este interesantă deoarece oferă părților posibilitatea de control permanent al rezultatului, personalizează întreg procesul de gestiune și soluționare a disputei și ține seama în toate situațiile de contextul realităților comerciale. Ea este de asemenea confidențială, îmbunătățește comunicarea și furnizează acorduri durabile.

Statele Unite ale Americii și Anglia sunt două exemple de zone în care medierea în afaceri și organizații funcționează solid și crește constant. Companiile au înțeles că nu trebuie să își asume riscurile unui proces în instanță câtă vreme au la îndemână alte ieșiri din conflict dirijate și controlate de pragmatismul obiectivelor de business, elastice și mai puțin costisitoare.

În România, piața pentru mediere în afaceri este foarte mare și argumentele care favorizează această metodă se fac din ce în ce mai clar vizibile.

Nevoia de practicieni buni care oferă în mod prompt companiilor posibilități de rezolvare timpurie a conflictelor este la fel de consistentă ca și nevoia de buni avocați pledanți.

La fel, nevoia de avocați care să arate companiei situațiile cu pericole este comparabilă cu nevoia de mediatori care, având ambele părți la discuție, subliniază spațiile fără pericole.

Mai mult, un spațiu în care soluțiile sunt reglate și verificate pe tot parcursul procesului de rezolvare este mai aproape de obișnuințele omului de afaceri decât sala de judecată.

Simplificat, un conflict de afaceri poate fi privit în două feluri. Pe de o parte ca o luptă din care iese de obicei un singur câștigător sau ca pe un obstacol care poate fi depășit de toată lumea.

Când e luptă este nevoie de “gladiatori”, când e obstacol de mediatori.
De îndată ce v-ați fixat punctul de vedere alegerea devine simplă.

Sfat : Specializarea către medierea în afaceri nu este una ușoară. Când alegeți un mediator în afaceri, acesta are nevoie de un bagaj solid de cunoștințe, atât în ceea ce privește tehnicile de mediere pe care le aplică cât și asupra felului în care sunt organizate și se desfășoară afacerile. O experiență antreprenorială de durată a mediatorului vine întotdeauna cu beneficii. O trebuință obligatorie este exercițiul ascultării active. Aceasta este ușor de verificat.