Articol de Elena Badea (foto), Director de Marketing și Comunicare, EY România
S-au născut între 1981 și 2000. Au o perspectivă cu totul diferită față de lume și viață, comparativ cu generațiile anterioare – „baby boomers” (1946-1964) și generația X (1965-1980). Tehnologia de ultimă oră nu le pune nicio problemă, dar au nevoie de feedback constant pentru propria dezvoltare. Prețuiesc timpul liber și viața personală, dar își construiesc mai multe opțiuni de carieră în paralel pentru că sunt interesați de teme foarte diverse, care să le solicite creativitatea. Ce face specială generația Y? Care sunt caracteristicile ei definitorii?
1. Au așteptări de responsabilitate socială de la angajatori
Diferite studii globale arată că, până în anul 2025, 75% din forța de muncă de la nivel global va fi alcătuită din membrii generației Y, iar 15% dintre ei sunt deja la nivel managerial. De asemenea, mai mult de 92% dintre membrii generației Y consideră că succesul în afaceri nu se măsoară doar prin profitul generat, ci și prin implicarea socială a companiei.
În România, un studiu similar arată că prestigiul companiei și calitatea produselor și serviciilor oferite de aceasta sunt aspecte importante pentru tinerii din generația Y. Astfel, 81% dintre respondenți spun că bunul renume al companiei este un criteriu pentru selectarea viitorului loc de muncă, iar 94% dintre ei acordă aceeași importanță impactului asupra mediului și calității pe care o au produsele și serviciile firmei la care sunt în proces de recrutare. Tot tinerii din generația Y spun că pe lângă responsabilitatea socială, inovația este un criteriu cu cote mari de relevanță în alegerea unui loc de muncă.
2. Au nevoie de mobilitatea pe care le-o oferă tehnologia și mediul digital
Același studiu menționat mai sus relevă faptul că în momentul alegerii unui loc de muncă, 68% dintre respondenți, tineri din generația Y din România, spun că iau în considerare ca principal criteriu oportunitățile de dezvoltare personală și evoluție în carieră pe care acesta le oferă. Următorul criteriu menționat este siguranța locului de muncă (59%).
Pe de altă parte, 69% dintre respondenții unui alt studiu, realizat de această dată în S.U.A., consideră că nu este neapărat necesar să meargă la birou în fiecare zi pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu și nu sunt interesați să lucreze așa cum o fac părinții lor, de la 9am la 5pm. Mobilitatea pe care le-o oferă accesul la tehnologie și mediul digital, dublată de ușurința cu care accesează informațiile în mediul online, le dă acestora posibilitatea de a-și lua biroul cu ei în orice loc s-ar afla: acasă, la cafenea, în oraș, la sala de sport sau în parc.
La nivel global, se pare că tinerii generației Y își schimbă locul de muncă în medie la 2 ani, față de cei din generația X, la care media este de 5 ani. Lucrează ca angajați, însă, pe termen lung, 62% sunt de părere că scopul lor este de a face bani pe cont propriu, ca antreprenori.
3. Sunt consumatori exigenți
Deoarece au fost crescuți de părinți care le-au încurajat alegerile și, de cele mai multe ori, le-au structurat educația, tinerii generației Y își vor exprima fără ezitare opiniile. Accesul la internet și la tehnologie le-a dat o percepție mai fluidă asupra vieții, mediul virtual fiind parte integrantă din “realitatea lor”. Ca nativi digitali, în general, nu au rețineri în a-și exprima punctul de vedere cu privire la produse și servicii în mediul online și fac asta mai ales prin intermediul rețelelor de socializare.
Este de precizat că, tocmai felul lor specific de a reacționa ca și consumatori exigenți, determină companiile să fie mai atente la relațiile cu clienții. Nu mai puțin de 42% dintre respondenții la un studiu al companiei de cercetare de piață Nielsen, cu vârste între 18 și 34 de ani, au spus că se așteaptă ca firmele să răspundă într-un interval de timp de maximum 12 ore la reclamațiile făcute de ei prin canalele de social media. Ca urmare, firmele încearcă să îi mulțumească pe tinerii generației Y înainte ca plângerile lor să devină virale, fapt ce le conferă multă putere în calitate de consumatori.
4. Au o misiune de viață prin care vor să facă diferența
O cercetare privind generația Y realizată în S.U.A. de Bentley University Center a indicat că pentru 84% dintre participanți, mai importantă decât recunoașterea profesională este posibilitatea ca prin aportul lor să aducă o contribuție pozitivă în comunitate.
Mulți dintre ei, pasionați de cauzele sociale, își dedică timpul liber voluntariatului. Alții sunt implicați în proiecte personale prin care își exprimă creativitatea, fiind sprijiniți de numeroase aplicații tehologice care au liberalizat accesul digital la creație în muzică, fotografie, film, arte plastice (aici, un exemplu, de ultimă oră este tehnologia imprimării 3-D).
Fiecare generație are experiențele ei specifice care îi modeleză preferințele, aspirațiile, credințele și atitudinea față de muncă. Tinerii generației Y și-au făcut intrarea cu dreptul în mediul de afaceri și în plan social, aducând cu ei atât un nou set de provocări pentru lideri, cât și valori care decurg din expunerea lor la intercontectarea pe care o prilejuiește tehnologia.
