Pornind de la evoluția pozitivă din 2013, evidențiată de lansarea de produse inovatoare, crearea de experiențe de brand interesante, consolidarea parteneriatelor de afaceri și valoarea adăugată oferită de serviciile After-Sales, CEO-ul Mercedes-Benz România, Boris Billich (foto), vorbește despre viziunea și așteptările sale pentru noul an.
Previziunile pentru 2014: o ușoară creștere în industria auto
Ca prognoză pentru noul an, Boris Billich prevede o ușoară creștere a cotei de piață, atât în segmentul premium, cât și pe piața auto, în general.
“În 2014, ne așteptăm ca tot mai mulți clienți să opteze pentru achiziționarea unui autovehicul nou sau a unuia rulat. În acest sens, ne-am propus să facem din 2014 un an chiar mai bun la nivel de vânzări și servicii post-vânzare. Suntem încrezători că strategia noastră va conduce la o creștere a satisfacției și a fidelizării clienților și, în consecință, la creșterea cotelor noastre de piață. În plus, am întâlnit în România o echipă puternică și dedicată, iar împreună suntem determinați să depunem toate eforturile pentru ca și în 2014 să furnizăm servicii de înaltă calitate și produse de clasă mondială”, a declarat el.
2013, un an bun în vânzări pentru Mercedes-Benz România
În comparație cu 2012, vânzările de anul trecut au crescut semnificativ, la nivel general, luând în considerare toate unitățile de business Mercedes-Benz România. Evoluția de ansamblu a companiei indică o tendință pozitivă și o creștere continuă, atât în ceea ce privește volumul, cât și calitatea, setând standarde mai înalte pentru obiectivele din anul 2014.
În ceea ce privește autoturismele, cu o creștere de 15% a înmatriculărilor (față de 2012) și o cotă de piață de 36% în segmentul premium, Mercedes-Benz România a reușit să se poziționeze în 2013 ca lider în segmentul său comparativ, pentru prima dată din 2004. Acest rezultat a fost, de asemenea, generat de lansarea noului model – CLA, care extinde și mai mult gama Noii Generații de Modele Compacte – și a binecunoscutelor modele Mercedes-Benz Clasa E și Clasa S. În acest an, Mercedes-Benz România va continua să își extindă portofoliul de produse cu noi modele de automobile (Clasa C, GLA, Clasa V, Clasa S-Coupé, CLS Facelift, Clasa B Facelift), urmărind astfel să își mențină poziția de lider și continuând trendul ascendent.
Mercedes-Benz România continuă să fie lider în segmentul de Autovehicule Comerciale Ușoare de dimensiuni medii și mari. Cu o cotă de piață de 21,2%, activitatea diviziei de Autovehicule Comerciale Ușoare este axată pe oferirea de soluții personalizate pentru toate tipurile de afaceri și pe susținerea clienților, în nevoile acestora de transport. Anul 2014 va fi dedicat lansării noului Vito.
În cazul comercializării camioanelor, Mercedes-Benz România a crescut cu succes cota de piață cu până la 20%, îmbunătățindu-și poziția în clasamentul pieței de pe locul 4 pe locul 2. Volumul ridicat de vânzări ale noilor modele Actros și, în special, ale camioanelor Euro VI, reprezintă doar unul dintre indicatorii evoluției pozitive. Mercedes-Benz România este pregătită să mențină aceleași rezultate bune și în acest an, cu o gamă complet nouă de camioane din toate segmentele: Antos, Arocs și Atego.
Produsele și serviciile post-vânzare oferite de Mercedes-Benz joacă un rol-cheie în activitatea companiei pentru că performanța în acest sens determină în mod direct satisfacția clientului. Prin serviciile personalizate și vânzările pieselor de schimb de origine Mercedes-Benz, se asigură ciclul de viață al autovehiculelor. În general, veniturile acestor activități în 2013 sunt mai puțin supuse fluctuației în comparație cu activitatea vânzării de autovehicule.
