Foto: http://www.phxnews.com
La nivel agregat, Allianz-Țiriac Asigurări și Allianz-Țiriac Pensii Private au înregistrat venituri totale de peste un miliard de lei (1.038,1 mil. lei) în 2014, cu 75 milioane de lei mai mult decât cu un an înainte.
”2014 a fost, în mod cert, un an bun pentru Allianz-Țiriac. Am reușit să creștem profitabil, să ne dezvoltăm sănătos. În plus, am continuat să facem pași înainte în direcția creșterii calității serviciilor; ne propunem să continuăm demersurile de a deveni mai accesibili la nivelul tuturor punctelor de interacțiune cu clienții, cu publicul: începând cu procesele de ofertare și emitere a polițelor, și încheind cu cele de despăgubire”, explică Remi Vrignaud, director general al Allianz-Țiriac Asigurări.
La nivelul activităților de asigurări, Allianz-Țiriac a încheiat anul 2014 cu venituri totale din asigurări generale şi de viaţă de 990,8 milioane de lei, valoare cu 64,3 milioane lei (7 procente, în termeni relativi) mai mare comparativ cu anul anterior.
Evoluția pozitivă a primelor brute subscrise a fost dublată de îmbunătățirea profitului operațional din activitatea de asigurări, care s-a situat la un nivel de aproximativ 50 milioane de lei în 2014, evidențiind un plus de 21,6 milioane lei comparativ cu anul 2013.
Segmentul de asigurări generale rămâne motorul de creștere
Veniturile din asigurări generale au înregistrat la finele anului 2014 un plus de 7,7% comparativ cu anul anterior, ajungând la 886,7 milioane lei, de la 823,7 milioane lei în anul 2013.
Cumulat, asigurările auto (Casco și RCA) au consemnat subscrieri de 632,9 milioane lei în anul 2014, în creștere cu 8,3% față de anul anterior.
O dinamică pozitivă a consemnat și portofoliul de asigurări generale non-auto, acesta evidenţiind o rată de creştere a veniturilor cu 6 procente (plus 14,4 mil. de lei, în valoare absolută): de la 239,4 (2013), la 253,8 milioane de lei în 2014.
Pe segmentul non-auto, se remarcă evoluția foarte bună a asigurărilor de sănătate, arătând interesul în creștere al clienților față de astfel de produse, atât pentru asigurările individuale, cât și pentru cele de grup, contractate de companii în beneficiul angajaților. Allianz-Țiriac oferă două produse de sănătate: SanaPlan – polița de asigurări de sănătate de grup și SanaPro – polița individuală de asigurări de sănătate.
„Succesul înregistrat pe segmentul asigurărilor de sănătate a fost susținut și de creșterea calității serviciilor oferite beneficiarilor de polițe SanaPlan și SanaPro, prin lansarea parteneriatului Allianz-Țiriac cu NextCare, companie specializată în managementul asigurărilor de sănătate”, consideră Remi Vrignaud. „În acest moment, accesul asiguraților Allianz-Țiriac la serviciile medicale oferite de cele peste 500 de centre medicale din rețeaua partenerilor, din toată țara, este mai facil, procesul de preautorizare fiind realizat cu promptitudine de specialiști cu experiență în domeniul medical.”
NextCare este o companie membră a Grupului Allianz (funcționând ca divizie a Allianz Global Assistance), specializată în managementul asigurărilor de sănătate și servicii profesionale de tip Call Center. Platforma NextCare funcționează 24 de ore, 7 zile pe săptămână, administrând peste 4 milioane de daune anual de care beneficiază mai mult de 2 milioane de asigurați la nivel global. Echipa NextCare este formată din peste 700 de angajați, 85% dintre aceștia fiind medici.
Pentru întreg portofoliul de asigurări generale, valoarea despăgubirilor plătite de Allianz-Țiriac clienților (inclusiv terți păgubiți) pe parcursul anului 2014 a fost de 415,7 milioane lei. Pe segmentul asigurărilor auto, cele mai mari daune plătite în anul 2014 au fost de 5,6, respectiv 1,02 milioane lei, în contul unor polițe RCA, care au implicat achitarea de despagubiri pentru vătămări corporale și daune morale. De altfel, la fel ca pentru întreaga piață locală, la nivelul portofoliului Allianz-Țiriac se confirmă tendința de creștere a valorii indemnizațiilor pentru vătămări corporale și daune morale și a ponderii în despăgubirile RCA. În consecință, se menține presiunea asupra rezultatelor clasei de asigurări RCA, care rămâne un segment generator de pierderi.
Cea mai mare daună plătită de Allianz-Țiriac în 2014 în baza unei polițe non-auto a fost de circa 1,2 milioane lei, pentru acoperirea daunelor la bunuri generate de producerea riscului de incendiu.
Rezultate stabile pe segmentul asigurărilor de viață
Pe segmentul asigurărilor de viață, Allianz-Țiriac a realizat subscrieri de 104,1 milioane de lei în 2014, nivel comparabil cu valoarea din 2013 (102,8 mil. lei). Structura portofoliului a rămas în continuare una echilibrată, asigurările tradiționale având o contribuție de 53% la realizarea veniturilor anuale, în timp ce subscrierile de produse cu componentă investițională reprezintă 47%. Asigurările tradiționale au fost cele care au înregistrat o ușoară creștere în anul 2014, arătând preferința clienților pentru produse ce oferă o mai mare siguranță.
În privința așteptărilor legate de 2015, Directorul general al Allianz-Țiriac a declarat:
„Pentru 2015, ne propunem să continuăm să adăugăm valoare serviciilor oferite clienților, să fim mai accesibili, mai transparenți, mai flexibili. În acest sens, chiar în acest moment, publicul din România poate accesa on-line, pe site-ul companiei (la adresa https://www.allianztiriac.ro/fast-quote) informații relevante, inclusiv în privința prețului, referitoare la oferta Allianz-Țiriac de asigurări de locuințe.
Dacă vorbim despre servicii post-vanzare, trebuie punctat faptul că în privința proceselor de constatare a daunelor auto lucrurile evoluează în direcția simplificării și eficientizării. Inspectorii de daune Allianz-Țiriac folosesc deja cea mai avansată tehnologie pentru constatare, respectiv dispozitive digitale, care îmbunatățește semnificativ procesele de soluționare a daunelor.
În plan cantitativ, ne dorim ca în 2015 să consolidăm tendința de creștere profitabilă a afacerilor începută încă din 2013. Am planificat să depășim pragul de 1 miliard de lei venituri din activitatea de asigurări, în paralel continuând să îmbunătățim randamentul vânzărilor”, a concluzionat Remi Vrignaud, CEO al Allianz-Țiriac.
