Grupul de companii COSMOTE România a primit, la finalul anului 2013, două noi Certificări ale Sistemului de Management. Astfel, COSMOTE România a primit Certificarea pentru Sistemul de Management pentru Securitatea Informației, respectiv service-ul Germanos și-a certificat Sistemul de Management al Calității. Cele două noi certificări atestă conformitatea sistemului de management al securității informației al COSMOTE România cu ISO 27001, respectiv conformitatea completă a sistemului de management al calității al service-ului Germanos cu ISO 9001.
„Excelența în afaceri este o valoare esențială pentru noi și, prin urmare, primirea celor două noi certificări ISO demonstrează modul în care COSMOTE România și Germanos Telecom România își îmbunătățesc permanent fluxurile operaționale, cu scopul de a oferi clienților noștri garanția serviciilor profesioniste, de înaltă calitate”, a declarat Gunnar Pahnke (foto), Chief Strategy, Transformation & Wholesale Services Officer România.
Auditurile de certificare au fost derulate la finalul lunii decembrie 2013 de către o echipă de auditori din partea TUV Nord (TUV Hellas), selectată în 2012 ca Organism de Certificare pentru Grupul OTE și Grupul de Companii COSMOTE România pentru diferite sisteme de management: Calitate (ISO 9001), Mediu (ISO 14001), Sănătate și Siguranță (OHSAS 18001) și Securitatea Informației (ISO 27001).
Mai mult, de-a lungul timpului, COSMOTE România a implementat cu succes diferite tipuri de procese și proceduri pentru un management eficient. Astfel, în 2012, compania a primit certificarea sistemului de management al calității ISO 9001:2008, dovedind că modelul de proces adoptat este conform cu cel al COSMOTE Group și oferă identificarea clară a proceselor, a activităților, a discontinuităților și a duplicărilor, posibilitatea de a elimina activitățile redundante, precum și îmbunătățirea constantă a proceselor. În 2012, COSMOTE România și-a certificat sistemul de management integrat Calitate – Mediu – Sănătate și Siguranță, dovedind că excelența în afaceri este deja parte din cultura companiei.
COSMOTE România avea aproximativ 6,1 milioane de clienți la 30 septembrie 2013. În prezent, COSMOTE România oferă acoperire pentru 99% din populație și 90% din teritoriu. COSMOTE România este divizia locală a COSMOTE Group, operatorul cu cea mai extinsă prezență în sud-estul Europei, care are o bază de 15,6 milioane de clienți în Grecia, Albania și România.
