Cele mai frecvente solicitări ale clienților care apelează InfoBCR, sunt cele referitoare la aflarea detaliilor despre conturile și creditele deținute, cum ar fi: soldul contului, codul IBAN, valoarea ratelor și a acumulărilor din depozite.
Informațiile sunt oferite doar titularilor de cont autentificați pe baza datelor personale de identificare.
„Oferirea de informații prin telefon despre conturile deținute este un beneficiu major de care se bucură în prezent clienții BCR. Clienții sunt încântați că economisesc mult timp în acest fel: află dacă le-au fost alimentate conturile de salarii sau pensii și alocații, află sumele acumulate în depozite și dobânzile oferite, află valoarea exactă a ratelor sau alte informații pentru care până în iulie 2013 trebuiau să meargă în unitate și să piardă timp. Un mare beneficiu este și pentru clienții din străinatate care ne sună constant pentru informații și tranzacții din conturile lor.”, declară Mădălina Voinea, Șef Departament Contact Center, BCR.
