Tag: Carduri, CSALB, customer centricity, Norel Moise, OTP Bank, pandemie, Piața Financiară, Roxana Hidan
Pandemia a avut o parte bună: a crescut foarte mult gradul de utilizare a cardului bancar și a serviciilor financiare la distanță – spune Roxana Hidan, vicepreședinte OTP Bank
Pandemia a avut o parte bună: a crescut foarte mult gradul de utilizare a cardului bancar și a serviciilor financiare la distanță...
Alexandru Păunescu: Sănătatea unui credit depinde de capacitatea funcționarului bancar de a transmite informații consumatorilor despre serviciile financiare oferite de bancă
Alexandru Păunescu, directorul juridic al Băncii Naționale a României și reprezentantul BNR în cadrul CSALB, în dialog cu Dan Popa,...
CSALB: 2022 a fost cel mai eficient an în relația dintre consumatori, bănci și IFN-uri. Numărul de soluționări care au înlocuit procesele s-a dublat!
”2022 a fost cel mai eficient an în relația dintre consumatori, bănci și IFN-uri, în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a...
Statistici CSALB: față de perioada 2015-2016, au scăzut de trei ori procesele în care clienții se judecau cu băncile
Dacă la momentul înființării și debutului activității CSALB (2015-2016), numărul de procese dintre bănci și consumatori era de...
Băncile și-au crescut apetitul de negociere: numărul împăcărilor cu consumatorii a crescut cu 85% în cadrul CSALB
Presiunea pusă de creșterea generalizată a prețurilor și de majorarea dobânzilor bancare a determinat băncile să accepte din ce în...
CSALB a atins cel mai mic procent de clasare a cererilor de la înființarea sa: 3,7% din total
De la începutul anului peste 1.700 de consumatori au formulat solicitări în raport cu băncile și IFN-urile prin intermediul Centrului...
Amânarea ratelor bancare, ultima zi. Aflux de consumatori care vor restructurare
Termenul până la care consumatorii pot trimite cereri de amânare a plății ratelor pentru cel mult 9 luni, potrivit moratoriilor...
Negocierea cu banca aduce un beneficiu mediu de 3.700 de euro
Valoarea medie a beneficiilor obținute în cadrul negocierilor intermediate de Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în...
Negocierile CSALB cu instituțiile financiare în vreme de pandemie: 300 de situații soluționate, cu sume între zeci de lei și zeci de mii de euro
Negocierile derulate în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) din ultimele luni arată...
CSALB trage un semnal de alarmă: IFN-urile se împacă greu cu consumatorii
Concilierile dintre Instituțiile Financiare Nebancare (IFN) şi clienţii acestora au rezultate slabe, chiar și după cinci ani de la...
